Ongoing Support Package

Este paquete está pensado para comercios que ya tienen una bici de carga en circulación y necesitan sostenerla funcionando sin sorpresas. No es un servicio de emergencia ni un taller a demanda: es un acompañamiento continuo que se organiza por adelantado, con visitas programadas y un registro de lo que se revisó, se ajustó o quedó pendiente.

La lógica es simple. Una bici de carga que hace reparto todos los días acumula desgaste distinto al de una bici recreativa: los frenos trabajan más, las ruedas traseras soportan más peso, los anclajes de la caja o plataforma se aflojan con las vibraciones del empedrado. Si eso se detecta tarde, el comercio pierde un día de entregas. El paquete apunta a que eso no pase.

Qué incluye el acompañamiento

El alcance se define al inicio según el uso real de cada vehículo. En general cubre:

  • Revisión periódica de frenos, transmisión, ruedas y dirección, con ajuste en el momento cuando es posible.
  • Control de los puntos de carga: anclajes de caja, plataforma, cinchas, soportes y refuerzos.
  • Registro escrito de cada visita, con lo hecho y lo que conviene atender antes de la próxima.
  • Prioridad de turno en el taller cuando aparece una falla que no se puede resolver en el domicilio.
  • Repuestos de desgaste habitual reservados según el modelo de bici y el tipo de carga.
  • Consulta directa por teléfono o correo para dudas de uso, capacidad o mantenimiento entre visitas.

Para quién tiene sentido

Funciona bien en panaderías, verdulerías, viveros, cervecerías chicas y servicios de mensajería barrial que usan la bici como herramienta de trabajo principal. También en comercios que recién empezaron con reparto y todavía están calibrando cuánto peso llevan, cada cuánto frenan y qué ruta les conviene.

No reemplaza una reparación grande ni una puesta a punto completa después de un golpe fuerte. Cuando aparece algo así, el paquete sirve para detectarlo temprano y derivarlo al taller con el historial a mano, no para evitar el trabajo de fondo.

Condiciones y límites

La frecuencia de las visitas se acuerda según los kilómetros semanales y el tipo de carga, no según un calendario fijo igual para todos. Un reparto de pan con paradas cortas no desgasta igual que un abastecimiento de barriles con recorridos largos. Por eso el plan se arma caso por caso y se revisa cada tanto.

El paquete cubre el mantenimiento preventivo y el seguimiento del vehículo. No incluye el reemplazo de piezas por rotura ni el costo de repuestos mayores, que se presupuestan aparte cuando corresponde. Tampoco cubre bicis que no hayan pasado por una revisión inicial, porque sin ese punto de partida no hay forma de medir el desgaste real.

Si querés saber si este acompañamiento encaja con el uso que le das a tu bici de carga, escribinos con el modelo, el peso que solés llevar y cuántos días por semana repartís. Con esos datos te decimos qué frecuencia tiene sentido y qué conviene revisar primero.

Antes de decidir, puede servir ver cómo está armada la opción de servicio inicial o revisar el catálogo completo en productos.

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